Ο ίδιος αρνήθηκε ότι για τα προβλήματα φταίει η μείωση του κόστους στην οποία έχει προχωρήσει η εταιρεία.

Μιλώντας στο BBC, ο Άλεξ Κρουζ είπε ότι η διακοπή της λειτουργίας διήρκεσε μόλις μερικά λεπτά και ότι το σύστημα υποστήριξης δεν είχε λειτουργήσει προσωπικά.

Ο ίδιος σημείωσε ότι για τα προβλήματα δεν φταίει το γεγονός ότι η τεχνική υποστήριξη έχει ανατεθεί σε εξωτερικό συνεργάτη από την Ινδία.

Σημείωσε ότι λυπάται για το γεγονός ότι χιλιάδες επιβάτες έχουν μείνει εγκλωβισμένοι σε αεροδρόμια σε ολόκληρο τον κόσμο.

Τόνισε ότι δεν υπάρχουν δείγματα κυβερνοεπίθεσης.