Σύμφωνα με την εταιρεία, δεν έχουν γίνει ακόμα σαφή τα αίτια των προβλημάτων, με τα περισσότερα να εντοπίζονται στις Ηνωμένες Πολιτείες, τη Μεγάλη Βρετανία, τη Γαλλία και την Ιαπωνία, μέρη όπου υπάρχουν εκατομμύρια χρήστες των υπηρεσιών του «Κολοσσού του Διαδικτύου».

Κάποιοι χρήστες αναφέρουν πως στο Google Drive εμφανίζεται ένα μήνυμα που αναφέρει ότι είναι εκτός σύνδεσης και δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στα αρχεία, ενώ στο Gmail οι χρήστες δεν μπορούν να αποστείλουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.