Από την πλευρά της, η διοίκηση της δομής απορρίπτει τις καταγγελίες, υποστηρίζοντας ότι τα συστήματα ασφαλείας λειτουργούν αποκλειστικά για την προστασία των εργαζομένων και των ατόμων με αναπηρία.

Σύμφωνα με την ανακοίνωση του σωματείου, η παρέμβαση έγινε έπειτα από αναφορές εργαζομένων σχετικά με τη χρήση καμερών από τη διεύθυνση για την παρακολούθηση του προσωπικού. Όπως υποστηρίζεται, το υλικό από τα συστήματα επιτήρησης χρησιμοποιείται σε καθημερινή βάση για επιπλήξεις προς τους εργαζόμενους.

Από την άλλη πλευρά, η διοίκηση του «ΒηματίΖΩ» απορρίπτει τις καταγγελίες περί κακομεταχείρισης εργαζομένων. Όπως αναφέρει, οι κάμερες έχουν τοποθετηθεί για λόγους ασφάλειας όλων όσοι βρίσκονται στη δομή,  εργαζομένων και ατόμων με αναπηρία και η παρουσία τους αποτελούσε, σύμφωνα με τη διοίκηση, πάγιο αίτημα τόσο των εργαζομένων όσο και των οικογενειών των ατόμων με αναπηρία.

Η διοίκηση υποστηρίζει ακόμη ότι τα συστήματα αυτά λειτουργούν εδώ και χρόνια, χωρίς να έχει υπάρξει στο παρελθόν διαμαρτυρία ή αίτημα απομάκρυνσής τους από εργαζόμενο.

Παράλληλα, τονίζει ότι δεν υφίσταται καμία μορφή κακομεταχείρισης του προσωπικού και σημειώνει πως «οποιοσδήποτε μπορεί να το διαπιστώσει αυτό μιλώντας με τους εργαζόμενους».